Política de Privacidad
Última actualización: 9 de agosto de 2026 | Cumplimiento Google Play & Ley 1581 de 2012
1. Introducción
En La Enea App (operando para el barrio La Enea en Manizales, Caldas, Colombia), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios web.
2. Información que Recopilamos
Para prestar nuestros servicios de catálogo digital y gestión de domicilios de alimentos, recopilamos la siguiente información personal:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp) y dirección de correo electrónico cuando creas una cuenta o realizas un pedido.
- Datos de Ubicación y Entrega: Dirección de domicilio especificada por el usuario para la entrega de los pedidos en el barrio La Enea y sectores aledaños.
- Historial de Compras y Pedidos: Información de los productos seleccionados, montos de compras y restaurante seleccionado.
- Datos Técnicos: Información del dispositivo, sistema operativo e identificadores anónimos utilizados mediante la infraestructura de Google Firebase.
3. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Procesar y facilitar la entrega de pedidos a domicilio con los establecimientos aliados.
- Autenticar y gestionar tu cuenta de usuario de forma segura.
- Comunicar el estado de tu pedido vía WhatsApp o notificación.
- Mejorar el rendimiento y la calidad del servicio de la plataforma.
Nota importante: No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos al servicio de La Enea.
4. Almacenamiento y Seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros alojados en la plataforma de Google Cloud / Firebase, utilizando estrictos protocolos de cifrado y estándares internacionales de seguridad de datos (SSL/TLS).
5. Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos (Google Play Policy)
De acuerdo con los requerimientos de Google Play Store y la legislación vigente de protección de datos, todos nuestros usuarios tienen el derecho incondicional de solicitar la eliminación total y definitiva de su cuenta de usuario y de todos los datos personales asociados.
Puedes gestionar tu solicitud de borrado de dos formas:
- Desde la App móvil: Ve a Perfil > Configuración > Eliminar Cuenta. El proceso es inmediato.
- Desde la Web de Solicitud Directa: Visita nuestra página dedicada de borrado de cuenta y datos.
6. Ley de Protección de Datos (Colombia - Habeas Data)
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013, como titular de los datos personales tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos recolectados en nuestras bases de datos.
7. Contacto y Soporte
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos directamente:
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