Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
De acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad y las directivas de Google Play Store, puedes solicitar en cualquier momento el borrado permanente de tu cuenta y de tus datos personales (nombre, teléfono, correo, direcciones e historial de pedidos).
Opción 1: Borrado Inmediato desde la App
- Abre la aplicación La Enea en tu dispositivo móvil.
- Ingresa a tu Perfil o menú de Configuración.
- Toca la opción Eliminar Cuenta en la parte inferior.
- Confirma tu solicitud. Tus datos y cuenta se eliminarán de inmediato.
Opción 2: Solicitud por Correo Electrónico (Web)
Si ya desinstalaste la aplicación o no tienes acceso al celular, puedes solicitar el borrado manual enviándonos un mensaje desde el correo registrado en tu cuenta:
Enviar solicitud de borrado por e-mailTiempo máximo de procesamiento manual: 7 días hábiles.
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